Entregas & Devoluciones
[Política de Entrega y Devolución de By Samo. Última actualización: 12 de marzo de 2024]
Gracias por comprar en By Samo. Revise atentamente nuestra Política de Entrega y Devolución.
Entrega
Envío gratis:
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 60€.
Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación. El plazo de entrega puede ser de hasta 5 días y puede variar dependiendo de la distancia y la eficiencia del servicio postal en el país de destino.
Preparación del pedido:
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Dirección de envío:
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa. No somos responsables de los artículos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Información del contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de entrega y devolución, contáctenos aquí .
Devoluciones
Elegibilidad:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos aquí en un periodo máximo de 14 días tras la recepción de su pedido. Le guiaremos en cada paso para facilitar el proceso de devolución.
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Envío:
Los gastos de envío para la devolución del artículo serán de su responsabilidad, ya que estos costes no son reembolsables.
Para brindarle mayor seguridad, le recomendamos optar por un servicio de envío certificado (con seguimiento) o adquirir un seguro de envío. Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, no podemos garantizar la recepción de su artículo.
Política de Garantía y Devoluciones por Defectos de Fabricación:
Los productos adquiridos pueden ser elegibles para reemplazo o devolución únicamente en caso de defectos de fabricación. (*) La marca no asume responsabilidad por daños causados por mal uso, incluyendo pero no limitado a roturas debido a manipulación indebida o accidentes. Los clientes son responsables de utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas y aceptan que los daños por mal uso no serán cubiertos por nuestra política de garantía estándar.
(*) Para los pendientes, dado que son un producto artesanal, pequeñas diferencias son normales y no se consideran defectos de fabricación.
Cambios en la política de devoluciones y entrega:
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de nuestra Política de devoluciones y entrega a nuestra discreción. Es su responsabilidad consultar nuestra página de políticas periódicamente para detectar cambios.
